경기 수원시가 전국 기초지방자치단체 가운데 처음으로 웹 기반 상하수도 요금관리시스템을 도입했다. 시는 25일 상수도사업소 대회의실에서 ‘웹 기반 상하수도 요금관리시스템 고도화 사업 완료 보고회’를 열고 운영 계획을 공유했다고 26일 밝혔다.
이번 시스템 도입으로 시민들은 기존에 1~2일 걸리던 상하수도 요금 자동이체 신청 처리를 즉시 할 수 있게 됐으며, 고지서도 시 상수도사업소 누리집에서 바로 확인할 수 있다.
시는 16년간 사용해 온 기존 시스템을 전면 정비해 데이터 신뢰성과 업무 효율성을 높였다. 상용 데이터베이스 대신 오픈소스 DB를 도입해 3억여 원을 절감했고, 9만 건 이상의 주소와 계량기 데이터를 사전에 정비해 안정적인 시스템 이관을 확보했다.
새 시스템은 금융기관과의 협력으로 고지서 QR코드 실시간 납부와 자동이체 실시간 신청·해지를 가능하게 했다. 요금부과 처리 시간은 기존 3시간에서 20분으로 단축됐으며, 요금 감면 대상자 확인 절차도 4일에서 10시간으로 줄었다. 은행 자동이체 신청 소요 기간은 3일에서 실시간으로 개선됐고, 고지서 납부 확인도 최대 7일에서 1일로 단축됐다. 또한 수용가 번호가 10자리 고객 번호로 단순화됐으며, 전국 모든 은행에서 급수공사비 등 기타 고지서도 QR코드로 납부할 수 있게 됐다.
시는 표준화된 데이터 관리와 시스템 연계를 강화해 행정의 투명성과 신뢰성을 높이고 시민이 체감할 수 있는 서비스 개선을 이어갈 계획이다.
김종호 수원시 상수도사업소장은 “시민들이 언제 어디서나 스마트폰으로 편리하게 요금 서비스를 이용할 수 있게 됐다”며 “신속하고 정확한 행정으로 시민 맞춤형 서비스를 확대하겠다”고 말했다.
댓글 남기기