네이버가 12일 별도의 쇼핑 애플리케이션 ‘네이버플러스’를 출시한다. 이번 앱은 네이버의 인공지능(AI) 전략인 ‘온 서비스 AI(On-Service AI)’의 시험대로 작용할 전망이다.
네이버는 자체 개발한 대규모언어모델(LLM) ‘하이퍼클로바’의 규모 경쟁에서 벗어나, 광고·커머스·콘텐츠 등 서비스에서 AI 활용도를 높이는 방향으로 전략을 전환했다. 이와 함께 네이버플러스 앱에서는 맞춤형 상품 추천 서비스인 ‘AI 쇼핑 가이드’를 도입해 개인화된 쇼핑 경험을 제공할 계획이다.
온 서비스 AI 전략은 최근 AI 회의론이 확산되는 가운데 도입됐다. 구글, 마이크로소프트(MS) 등 글로벌 IT 기업들은 대규모 AI 모델 개발에 막대한 비용을 투입했지만, 수익 창출에는 어려움을 겪고 있다는 지적을 받았다. 이에 따라 네이버도 단순히 AI 모델의 크기를 강조하는 대신, 서비스 활용도를 높여 수익성을 개선하는 방향으로 전략을 수정했다.
네이버플러스에서 제공되는 AI 쇼핑 가이드는 이용자의 나이, 성별, 관심사, 구매 패턴 등을 분석해 개인 맞춤형 상품을 추천하는 기능이다. 기존의 AI 추천 서비스와 차별화된 점은 네이버의 콘텐츠 생태계를 활용한다는 것이다. 예를 들어, 사용자가 캠핑 의자를 검색하면 관련 블로그·카페 게시글, 이미지, 동영상 탐색 결과까지 제공해 보다 적절한 상품을 찾을 수 있도록 돕는다.
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